Marketing transparent et honnête : instaurer la confiance grâce à une communication durable

2 Avr

Il n'y a pas si longtemps, l'emballage était silencieux. Il avait pour fonction de protéger et de contenir, mais il parlait rarement. Aujourd'hui, il doit être porteur de sens, refléter des valeurs et, surtout, dire la vérité.

Les consommateurs sont des lecteurs, des chercheurs et des décideurs qui sont guidés par ce que représente une marque. En fait, les consommateurs motivés par un objectif (ceux qui choisissent des produits en fonction de leur adéquation avec leurs valeurs) représentent aujourd'hui le plus grand segment de marché au niveau mondial. Institute for Business Value d'IBMd'IBM, ils représentent 44 % du marché.

Et s'il ne s'agissait pas d'une limitation, mais d'une puissante opportunité ? Pour les marques qui souhaitent intégrer la durabilité et les valeurs dans leur marketing, ce changement ouvre de nouvelles possibilités créatives.

La confiance est la vraie prime

Pendant des années, le développement durable a été utilisé comme un gadget marketing, souvent bruyant, mais rarement sincère. De nombreuses marques ont découvert trop tard que le fait de prétendre être respectueux de l'environnement sans agir suscite la méfiance et non l'admiration. Le marché regorge aujourd'hui d'exemples de ce type, tels que des campagnes qui promettaient une révolution mais n'offraient que le strict minimum ou un storytelling qui sonnait bien mais manquait de sincérité.

Dans ce contexte, dire la vérité est devenu un acte presque radical. Le vrai marketing ne se contente pas de vendre une histoire, il crée un lien.

Aujourd'hui, ce qui distingue véritablement une marque n'est pas le nombre de labels écologiques ou l'aspect brillant d'une campagne, mais sa capacité à inspirer la confiance. Chaque message, qu'il soit véhiculé par l'emballage, le contenu, les certifications ou les matériaux, est une occasion d'être honnête et d'être cru.

Quand raconter une histoire devient faire une histoire

Comme nous l'avons dit, il ne suffit pas de raconter une bonne histoire. Les consommateurs motivés par un but précis veulent des preuves. Ils recherchent la concordance entre ce qu'une marque dit et ce qu'elle fait réellement.

C'est à ce moment-là que la narration se transforme en action : lorsque la communication s'appuie sur des choix réels, des normes claires et des résultats mesurables.

Le développement durable est un processus qui doit être transparent et cohérent. Les marques qui se distinguent sont celles qui montrent plutôt que de raconter.

Il s'agit de sélectionner des matériaux certifiés, tels que les biopolymères 4 étoiles OK biobasedde documenter une approche circulaire par le biais de systèmes de recharge et de solutions monomatériaux et de mettre en place une chaîne d'approvisionnement interne qui peut être vérifiée et tracée.

Chaque action soutient l'histoire et chaque produit devient un message en soi.

Comment commencer à communiquer plus honnêtement

Être transparent ne signifie pas tout révéler. Cela signifie sélectionner les choses importantes et s'assurer qu'elles sont vraies. Si vous souhaitez instaurer la confiance grâce à une communication durable, voici quelques idées pour vous aider à démarrer.

H3 : Commencez par ce que vous savez et ce que vous pouvez contrôler

Une communication efficace commence par la clarté et non par l'ambition. Avant de fixer des objectifs lointains ou de citer des mesures que vous ne comprenez pas entièrement, concentrez-vous sur votre objectif principal. Comme l'a dit Simon Sinek dans son cadre "Start with Why" , "les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites". Les messages les plus crédibles proviennent des entreprises qui communiquent de l'intérieur, en commençant par leurs convictions et en montrant comment ces convictions influencent leurs actions et les produits qu'elles créent.

Pour les marques de produits de beauté, cela signifie qu'il faut ancrer son message dans ses valeurs, et pas seulement dans ses aspirations.

À l'heure actuelle mPacktingpar exemple, notre "pourquoi" est ancré dans la valorisation des matériaux naturels par le biais du design et de la précision. Nous pensons que la beauté et la responsabilité sont des alliées, et non des opposées. C'est pourquoi nous avons mis à profit nos décennies d'expertise en matière de fabrication au sein du groupe Minelli dans le monde de l'emballage haut de gamme afin de fournir aux marques des composants auxquels elles peuvent faire confiance et dont elles peuvent assurer la traçabilité.

Lorsque vous fondez votre communication sur des éléments que vous contrôlez, tels que la fabrication de vos composants, l'origine de vos matériaux ou la collaboration de vos équipes, vos paroles ont plus de poids.

Utiliser le matériel pour faire passer votre message

"Montrer, ne pas dire" est une règle d'or de la narration qui s'applique parfaitement à l'image de marque durable. Dans un marché encombré de mots à la mode et d'affirmations vagues, le matériel que vous choisissez et la manière dont vous le présentez peuvent être plus efficaces pour renforcer la crédibilité qu'une centaine de slogans.

Lorsqu'il s'agit d'emballage primaire, les matériaux sont votre première forme de communication. Leur texture, leur origine et leur aspect en disent long sur les valeurs de votre marque, bien avant la lecture de tout texte marketing.

Prenez notre système WoodPin™par exemple. Il ne s'agit pas seulement d'une caractéristique technique ; il est conçu pour que les formats rechargeables restent solides et visuellement cohérents au fil du temps. Cela démontre notre conviction que la fonctionnalité ne doit jamais compromettre la beauté. Cela démontre que la durabilité est une question de cohérence, et pas seulement de recyclabilité.

Simplifiez votre vocabulaire

Lorsque l'on parle de développement durable, l'utilisation d'un langage clair et simple donne une impression plus forte. Les termes techniques ou abstraits peuvent créer une certaine distance, alors que les expressions compréhensibles favorisent la compréhension et la confiance.

Il est plus efficace de décrire les choses en termes de :

La sensation d'un matériau dans la main (lisse, chaud, solide) ;
L'origine du produit (approvisionnement responsable, fabrication locale) ;
Comment l'intégrer dans les rituels quotidiens (rechargeable ou longue durée).

Ce type de langage aide les gens à établir un lien émotionnel avec votre produit et votre marque.

L'utilisation d'un ton conversationnel ajoute de l'authenticité. Si votre emballage est conçu pour être réutilisé, expliquez comment. Si vous utilisez des matériaux certifiés, indiquez-le clairement. Votre public apprécie une communication honnête, claire et réfléchie.

Une conception honnête, une confiance durable

À une époque où les consommateurs sont plus informés, plus avisés et plus motivés que jamais, la manière dont vous communiquez les caractéristiques de vos produits de beauté est d'une importance capitale. La confiance ne se construit pas sur des slogans, mais sur la cohérence, la clarté et les petits détails qui s'ajoutent à l'histoire.

Chez mPackting, nous pensons que la communication durable commence par la conception. Lorsque vos matériaux, vos processus et vos mots sont alignés, votre marque devient plus forte, plus crédible et plus durable.

Créons des emballages qui véhiculent magnifiquement l'authenticité de votre marque : contactez notre équipe ou découvrez notre approche pour démarrer votre prochain projet.

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